Polityka Prywatności

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób serwis naprawy elektroniki działający pod nazwą Drinzaryval (dalej: „Serwis", „Administrator", „my") zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej Drinzaryval.pro oraz klientów korzystających z usług stacjonarnych. Dokument został przygotowany zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., powszechnie zwanego RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis Drinzaryval z siedzibą przy Drodze Dębińskiej 13/LU6, Poznań. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 503 513 333.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu interakcji z naszym serwisem możemy zbierać następujące kategorie danych:

Za pośrednictwem formularza kontaktowego: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz temat zapytania. Dane te są przekazywane bezpośrednio do naszej skrzynki pocztowej poprzez protokół mailto.

Podczas wizyty w serwisie stacjonarnym: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), opis zgłoszonego urządzenia, numer seryjny urządzenia. Dane te są niezbędne do wystawienia protokołu przyjęcia sprzętu i realizacji usługi.

Automatycznie podczas wizyty na stronie: dane techniczne przekazywane przez przeglądarkę (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w ramach witryny), wyłącznie jeśli wyraziłeś zgodę na odpowiednie kategorie plików cookie.

3. Podstawy prawne i cele przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na następujących podstawach prawnych, o których mowa w art. 6 RODO:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. Dotyczy to przyjęcia zlecenia serwisowego i realizacji usługi naprawy.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody. Dotyczy to obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy oraz plików cookie analitycznych i marketingowych.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego. Dotyczy to przechowywania dokumentacji podatkowej i rachunkowej zgodnie z polskim prawem podatkowym (Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości).

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Dotyczy to zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom.

4. Okres przechowywania danych

Okres retencji danych zależy od celu ich przetwarzania:

Dane zebrane w celu realizacji usługi serwisowej przechowywane są przez czas niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, nie dłużej niż 3 lata od daty zakończenia zlecenia. Dane wymagane przepisami podatkowymi są przechowywane przez 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą, zgodnie z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej. Dane przesłane przez formularz kontaktowy przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi zapytania i przez 12 miesięcy po jego zamknięciu.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które wspierają nasze działania operacyjne, w szczególności dostawcom usług hostingowych, systemów poczty elektronicznej oraz dostawcom oprogramowania analitycznego, z którymi zawarliśmy stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych, o których mowa w art. 28 RODO. Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Twoje prawa

Na podstawie przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu (art. 15 RODO) — możesz żądać informacji o tym, jakie dane dotyczące Ciebie przetwarzamy. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu Administratora.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami mailowo na adres [email protected]. Odpowiadamy na wnioski w terminie do 30 dni od ich otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO.

7. Prawo do skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli którykolwiek z naszych dostawców usług przetwarza dane poza EOG, odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich mechanizmów zabezpieczających przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem, zgodnie z art. 32 RODO. Obejmuje to m.in. szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu HTTPS, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa stosowanych systemów.

10. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu działania serwisu. O istotnych zmianach informujemy poprzez umieszczenie nowej wersji dokumentu na stronie internetowej z widoczną datą aktualizacji. Korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z zapoznaniem się z ich treścią.